استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان

موقعیت مکانی

تهران
، تهران

نوع همکاری

تمام وقت

دورکاری

حداقل سابقه کار

سه تا شش سال

حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

پیگیری درخواست‌ها و رزروها

پیگیری سرویس‌های در حال اجرا

ارتباط با مشتری

گزارش‌گیری و تحلیل

رسیدگی به موارد معوق

حداقل 1سال سابقه کار

تسلط کامل اصول مکالمات سازمانی ( آشنایی با استانداردهای کنترل کیفیت )

آشنایی با CRM، نرم‌افزارهای رزرو انتی ویروس شبکه و اکسل. 

دانش اصول پشتیبانی مشتریان

مهارت تحلیل و حل مسئله

توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی

مهارت کار تیمی

حضور در این پوزیشن در 1 شیفت می باشد شیفت از ساعت 16 الی 24 می باشد.

دانشجو و یا شغل پاره وقت نداشته باشد.

توانایی فن بیان خوب

توانایی گزارش دهی و گزارش گیری و پیگیری امور روزانه تیم خود را داشته باشد.

کمک در بهبود فرآیند های پشتیبانی و رفع نیاز های مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
Microsoft Office

جنسیت

مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست

حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی